Tenemos un conocimiento integral del negocio hotelero.

Establecido en el 2004, el Centro Consolidado de Administración de Ingresos (RMCC) de Hilton ofrece a los hoteles talento, herramientas y procesos comerciales de talla mundial en administración de ingresos. Administramos más de 200.000 habitaciones en 35 países y más de $6.000 millones en ingresos de habitaciones en hoteles del centro de la ciudad, de convenciones, de aeropuerto y en resorts, y abarcamos marcas de servicio completo y enfocado en 4 oficinas mundiales (Dallas, Londres, Shanghai y Dubai). Nuestro equipo especializado le brinda asistencia en todo el mundo, a través del análisis, las consultas, las mejores prácticas y la implementación de planes para mejorar el rendimiento.

 

Nuestros talentos

Fotografía tomada desde arriba de recepcionistas

Buscamos, capacitamos y motivamos a los mejores profesionales en administración de ingresos, y los ubicamos en hoteles con necesidades y perfiles a los que ellos puedan ayudar con la experiencia que tienen.

Nuestro equipo se recluta de las mejores facultades del mundo, y entre profesionales experimentados que aportan muchos conocimientos de diversos mercados y economías. Después de un exhaustivo proceso de entrevistas, y una amplia capacitación teórica y en sistemas, los nuevos miembros del equipo reciben acreditaciones y realizan observaciones en sus primeras semanas o meses de trabajo en un hotel, para asegurar una eficacia inmediata. Además, desarrollamos y brindamos a nuestro equipo capacitación constante para asegurarnos de que los hoteles reciban lo último en conocimientos de administración de ingresos.

Las herramientas de asistencia para la toma de decisiones son esenciales para asegurar que nuestros profesionales de ingresos tomen las decisiones más adecuadas y en el momento oportuno. Dado que los sistemas y técnicas evolucionan rápido, adaptamos y creamos herramientas nuevas para respaldar a los gerentes de ingresos en su función. Existen numerosas herramientas, entre ellas, demanda, desplazamiento, precios según el ritmo, exceso de reservas, noches pico y controles de la disponibilidad, para asegurar que nuestra tecnología y nuestros recursos trabajen tan intensamente como nuestros profesionales de ingresos para aumentar su participación en el mercado.

Nuestro equipo de liderazgo mundial

Alistair Tweedie, Director senior del RMCC en América: Centro de Servicios Comerciales de Dallas, América

Alistair Tweedie

Director senior
RMCC en América: Centro de Servicios Comerciales de Dallas rmccinfo@hilton.com

Darcy VanWyck, Director senior del RMCC en Europa: Sede Regional de Europa

Darcy VanWyck

Director senior
RMCC en Europa: Sede Regional de Europa darcy.vanwyck@hilton.com

Chris Cranford, Director del RMCC en Asia Pacífico: Oficina de Shanghai

Chris Cranford

Director
RMCC en Asia Pacífico: Oficina de Shanghai chris.cranford@hilton.com

Marie-Laure Metziger, Directora del RMCC en Medio Oriente, África y Turquía: Sede Regional de Medio Oriente y África

Marie-Laure Metziger

Directora
RMCC en Medio Oriente, África y Turquía: Sede Regional de Medio Oriente y África marie-laure.metziger@hilton.com